Voimassa 23.08.2009 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy LankaLuola Oy, y-tunnus 2279064-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät 22% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Huomioithan, että värien sävyt vaihetelevat eri tietokoneiden näyttöjen välillä, värien nimet ovat vain suuntaa antavia! Lankojen värjäyserien välillä saattaa olla sävyeroja, pyrimme lähettämään saman värjäyserän lankoja kussakin tilauksessa, mutta aina se valitettavasti ei ole mahdollista!

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lankaluola.fi, ostoskorin kautta.

Myös sähköpostin kautta (tilaukset@lankaluola.fi) on mahdollista tehdä tilaus, jolloin maksutapana on ennakkolasku. Sähköpostitse tilausta tehdessäsi ilmoita nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tilattavista tuotteista; tuotteen nimi/ koko/ väri/ kpl/ mahdolliset lisätiedot sekä haluttu toimitustapa (posti tai nouto).

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jollet saa tilausvahvistusta s-postiisi kahden arkipäivän sisällä, ota yhteyttä (tilaukset@lankaluola.fi tai puhelimitse 045-275 9345.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä tilauspäivänä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman.

Sivuillamme olevan tilauksen seurannan kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja -tilanteen, tarvittavan tilausnumeron ja salasanan saat tilausvahvistuksen yhteydessä s-postiisi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. LankaLuolan verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, LankaLuola Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. LankaLuola Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 104230-109274 LankaLuola Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan LankaLuola-verkkokaupan etusivun "Ajankohtaista"-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Yli 80€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon ja Postin hinnaston mukaan seuraavasti:

- Muutamat pienet tuotteet menevät kirjepostina (alle 50g) 0,90 €, maininta tästä tuotetiedoissa.
- Litteät kirjeet (esim. muutamat sukka- tai pyöröpuikot) 2,00 €
- Paino  - 250 grammaa: toimitus kirjeenä tai maksikirjeenä, toimituskulut 4.25 €
- Paino 251 - 500 grammaa: Toimitus postipakettina, toimituskulut 6,70 €
- Paino yli 500 grammaa: Toimitus postipakettina, toimituskulut 8 €

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Noutotilaukset:

-Pielisentie 18, Lieksa 

• Tilauksen voi noutaa Lieksan omaishoitajat ja läheiset ry:n toimipisteestä, Pielisentie 18, 81700 Lieksa. Saat ilmoituksen s-postina tai tekstiviestinä, kun tilaus on noudettavissa. Pakettia noutaessasi varaa mukaasi tilauksesi kuitti tai tilaus- ja viitenumero.
  

-Myyjän toimipisteestä

• Myös tilauksen nouto myyjän toimipisteestä on mahdollinen. Huom! Ota ennen tilausta tai heti tilauksen tehtyäsi yhteyttä ja varmista sopivan ajankohta, joko s-postitse: tilaukset@lankaluola.fi tai puhelimitse: 045-275 9345.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (tuotemerkit ja vyötteet paikoillaan).

Ennenkuin palautat tuotteet otatahan yhteyttä sähköpostitse tilaukset@lankaluola.fi tai puhelimitse numeroon 045-275 9345.
Palauttaessasi tilauksen liitä mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi, niin hyvitämme sinulle maksamasi hinnan. Postimaksua ei palauteta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tilaukset@lankaluola.fi, puhelimitse numeroon 045-275 9345 tai postitse:

LankaLuola Oy
Koskitie 24
81700 Lieksa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

LankaLuola Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

LankaLuola Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.